浙江省统一政务咨询投诉举报平台上线

  7月1日,我省统一政务咨询投诉举报平台正式上线运行,只要输入网址就可进入,群众的咨询投诉举报将会更加便捷方便。

  平台全面整合了省内原先分散的服务热线和投诉平台,主要包含了四部分:管理系统、网上大厅、数据中心、坐席系统。统一平台网上大厅建在浙江政务服务网上,并增设微信、微博、QQ、短信、视频等窗口,由统一平台负责后台管理,并将建成全省统一的咨询投诉举报事项信息资源库,在一个数据中心实现数据交换、数据应用及统计分析。此外,各部门非紧急类政务服务热线热线,实现精准分流、快速办理、信息共享。而群众的咨询投诉举报事项,将有督查督办、满意度评价、考核评估等功能,全面提升事项的流转、办理、监督质效。